ZPSB - Przedsiębiorstwo Wiedzy

THE WPBS QUALITY IS THE BEST QUALITY! The School was ranked in the fourth position among the best business schools in Poland. Our quality was proven again! We are proud to announce that the West Pomeranian Business School was ranked fourth among all private business schools of higher education according to “Where to study?” ranking prepared by WPROST and DLACZEGO? magazines.

Oferta i programy szkoleń

Przedstawiony poniżej pakiet szkoleń podzielony został na cztery moduły:

  • Zarządzanie,
  • Rozwój zasobów ludzkich,
  • Sprzedaż i Marketing
  • Finanse.

W każdym z modułów proponujemy odrębne tematy szkoleń.

Szkolenia prowadzone są w formie warsztatów, przy wykorzystaniu aktywnych metod nauczania, takich jak: gry symulacyjne, odgrywanie ról, analizy przypadków, dyskusje, itp. Taka forma pozwala uczestnikom na zdobycie praktycznych umiejętności zawodowych, które będą potrafili zastosować w swojej codziennej pracy.

W trakcie szkolenia uczestnicy uczą się na rzeczywistych przykładach i sytuacjach          z własnej praktyki, co pozwala osiągnąć wysoką efektywność nauczania.

Informacje: Biuro Konsultingu i Szkoleń
tel: 91 814 94 75 lub 76, e-mail: kursy@zpsb.szczecin.pl

 

 

 
Moduł - Zarządzanie

 

 

Zarządzanie strategiczne

 

Cele i grupa docelowa
Uczestnicy – zarząd firmy i kadra kierownicza – zdobędą wiedzę
i umiejętności w zakresie najnowszych trendów i technik w zarządzaniu.
Celem szkolenia jest usprawnienie zarządzania w przedsiębiorstwie poprzez                    połączenie kształcenia nowoczesnego menedżera z konkretnymi pożytkami
dla jego firmy  (m.in. uniknięcie zlecania na zewnątrz takich opracowań).

 

 

Program szkolenia

  • Strategia i zarządzanie strategiczne jako czynnik sukcesu firmy
  • Poziomy zarządzania strategicznego
  • Czynniki determinujące wybór strategii przedsiębiorstwa
  • Etapy procesu zarządzania strategicznego
  • Przegląd strategii rozwojowych
  • Diagnoza strategiczna organizacji i otoczenia
    • analiza sektora
    • analiza konkurencji
    • analiza portfela działań
  • Projektowanie strategii wzrostu
  • Wdrażanie planów strategicznych
  • Monitoring strategiczny

 

 

Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Zarządzanie firmą w kryzysie

 

 

Cele i grupa docelowa
Uczestnicy – zarząd firmy i kadra kierownicza - zdobędą wiedzę
i umiejętności w zakresie zasad i metodologii diagnozowania
i zarządzania sytuacjami kryzysowymi.

Program szkolenia

  • Diagnostyka kryzysu w przedsiębiorstwie:
    • analiza czynników kryzysogennych
    • pomiar natężenia objawów kryzysu
    • zagrożenia finansowe
    • analiza przebiegu kryzysu
    • analiza reakcji grup interesu na kryzys
  • Strategie antykryzysowe:
    • sanacja przedsiębiorstwa
    • programy restrukturyzacyjne
    • strategie likwidacyjne i redukcyjne
    • strategie wzrostu w walce z kryzysem
  • Programy naprawcze:
    • projektowanie programu naprawczego
    • polityka PR w kryzysie
    • pozyskiwanie poparcia dla programu naprawczego
    • elementy nowego prawa upadłościowego

 

Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Opracowanie biznes planu

 

 


Cele i grupa docelowa

Uczestnicy szkolenia – kadra kierownicza i zarządzający przedsięwzięciami -  
nabędą  umiejętności w zakresie:
  • zbudowaniu profesjonalnego biznes planu
  • oceniania przedsięwzięć
  • realizacji zaplanowanych działań
  • określenia realiów finansowych


Program szkolenia

  • BP jako kompleksowy projekt przedsięwzięcia gospodarczego
  • BP –cechy, funkcje, rodzaje, adresaci
  • Typowa struktura i układ BP
  • Sporządzanie „prefeasibility study”
  • Analiza marketingowa przedsięwzięcia
  • Analiza ekonomiczna i finansowa przedsięwzięcia:
    • ocena i prognoza bilansu i rachunku wyników
    • szacowanie opłacalności (NPV, IPR, stopa i okres zwrotu)
    • analiza wskaźnikowa
    • szacowanie progu rentowności
    • analiza przepływów finansowych
  • Strategiczna analiza SWOT
  • Controling i budgeting jako harmonogram działań
  • Finalna ocena projektu – cost benefit analysis
  • Prezentacja BP dla różnych przedsięwzięć


Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Podstawy wiedzy ekonomicznej

 

 


Cele i grupa docelowa

Po szkoleniu uczestnicy – wszyscy pracownicy firmy – będą:

  • znali i rozumieli podstawowe pojęcia ekonomiczne związane z funkcjonowaniem firmy
  • z większym zrozumieniem podchodzili do problemów firmy
  • mieli wyższą świadomość wartości swojej pracy
  • rozumieli zasady etyczne, którymi powinien kierować się pracownik firmy
  • łatwiej godzili się z realiami rynkowymi
  • wiedzieli, dlaczego ich przełożony czasem niechętnie rozmawia o podwyżkach
  • łatwiej przyjmowali zadania i polecenia od przełożonych, rozumiejąc ich cel

 

Program szkolenia

  • Funkcjonowanie firmy na konkurencyjnym rynku
  • Podstawowe pojęcia dotyczące ekonomiki przedsiębiorstwa
  • Cele strategiczne firmy, a cele i zadania indywidualnych osób
  • Budowanie wspólnego kodeksu wartości
  • Praca zespołowa jako wspólna wartość

 

Ilość godzin szkoleniowych - 16

 

 



Moduł - Rozwój zasobów ludzkich

 

 

 




Podstawy zarządzania personelem


Cele i grupa docelowa

Uczestnicy - kadra zarządzająca, kierownicy działów, pracownicy
działu personalnego, przedstawiciele związków zawodowych i innych organizacji
- poznają nowoczesne metody zarządzania personelem oraz nabędą umiejętności praktyczne w zakresie stosowania technik i narzędzi wspomagających zarządzanie.

Program szkolenia

  • Polityka personalna a strategia organizacji
  • Struktura organizacyjna firmy i jej wpływ na zarządzanie
  • Planowanie zatrudnienia
  • Profesjonalna rekrutacja i selekcja
  • Strategia motywacyjna
  • Podstawowe zasady wynagradzania
  • System ocen i rozwoju pracowników
  • Zwalnianie pracowników


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Wprowadzanie zmian w organizacji

 


Cele i grupa docelowa
Po szkoleniu jego uczestnicy - kadra zarządzająca, kierownicy wszystkich szczebli, koordynatorzy nowych projektów, liderzy związków zawodowych, - będą:

  • umiejętnie i bez obaw wprowadzali zmiany organizacyjne
  • świadomie akceptowali konieczność ciągłej zmiany, jako warunku
    przetrwania i rozwoju organizacji oraz każdego człowieka
  • doceniali wagę właściwego przygotowania i twórczego wdrażania zmian
  • wykorzystywali wiedzę o motywacji oraz sposobach przełamywania obaw
  • kreatywnie tworzyli i wdrażali pomysły zmierzające do zaaprobowania zmian
  • potrafili tworzyć plany wdrażania zmian i oceny ich efektów


Program szkolenia

 

  • uświadomienie w formie analizy przypadków konieczności zmian
    organizacyjnych, ukazanie nieubłaganych praw rynku
  • rozpoznanie własnego nastawienia do zmian, poznanie różnych postaw
    możliwych do wystąpienia wśród pracowników
  • aktywne dochodzenie do konkluzji o konieczności angażowania
    pracowników w procesy zmian oraz roli przełożonego w tym zakresie
  • nauka wykorzystania arkusza „Wprowadzanie zmian organizacyjnych”
    jako narzędzia ułatwiającego przełamywanie barier, komunikowania o zmianach, tworzenia planu wdrażania zmiany
  • określenie dalszej pracy nad sobą w zakresie wprowadzania zmian

 

Ilość godzin szkoleniowych - 16



 

Przywództwo i zarządzanie zespołem

 



Cele i grupa docelowa

Po szkoleniu jego uczestnicy – kadra zarządzająca i kierownicy wszystkich szczebli zarządzania - będą:

  • lepiej rozumieli rolę i funkcje menedżera
  • znali swój preferowany styl przewodzenia
  • potrafili dostosować styl zarządzania do sytuacji, zespołu itp.
  • skuteczniej zarządzali swoimi zespołami poprzez rozwiniecie swoich umiejętności interpersonalnych
  • wiedzieli jak zwiększać efektywność działania zespołów pracowniczych

 


Program szkolenia

 

  • Zarządzanie a przywództwo
  • Role menedżerskie a role przywódcze
  • Cechy osobowości lidera
  • Identyfikacja własnego stylu
  • Różne style przywództwa
  • Kompetencje kierownicze
  • Umiejętności lidera i ich doskonalenie
  • Komunikacja interpersonalna
  • Budowa zespołu
  • Efektywna praca zespołowa
  • Kierowanie zespołem
  • Motywowanie i inspirowanie ludzi w zarządzaniu


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Sztuka prezentacji

 


Cele i grupa docelowa
Po szkoleniu uczestnicy - kadra zarządzająca, handlowcy, pracownicy mający kontakt z Klientami i gośćmi , osoby prowadzące prezentacje -będą:

  • umieli dobrze się zaprezentować i mieć z tego satysfakcję
  • mocniej wierzyli w siebie i swoje możliwości
  • znali własny styl prezentowania się przed innymi i oddziaływania na otoczenie
  • stosowali proste techniki podnoszące efekt wpływania sobą na innych
  • prowadzili profesjonalne prezentacje, z wykorzystaniem pomocy audiowizualnych
  • kompetentnie reprezentowali swoją firmę, budując jej właściwy wizerunek


 Program szkolenia

 

  • Autoprezentacja – czyli jak jesteśmy postrzegani
  • Strategie autoprezentacji
  • Analiza własnych, świadomych i nieświadomych, sposobów oddziaływania na innych
  • Prezentacje publiczne
    • przygotowanie prezentacji
    • metody i techniki prezentacji
    • komunikowanie i perswazja
    • współpraca i oddziaływanie na słuchaczy
    • radzenie sobie z emocjami
  • Ćwiczenie technik oddziaływania w kontaktach z innymi ludźmi



Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Efektywne komunikowanie się

 


Cele i grupa docelowa

Celem szkolenia, w którym uczestniczyć będą pracownicy firmy (wszyscy),
jest usprawnienie komunikacji poprzez przezwyciężenie indywidualnych
problemów i barier w komunikowaniu się ze współpracownikami i podwładnymi

 Program szkolenia

  • Analiza własnych, świadomych i nieświadomych, sposobów komunikowania się w rozmowie
  • Pokonywanie barier i skuteczne prowadzenie rozmów
  • Poznanie i ćwiczenie praktycznych technik „aktywnego słuchania”
    oraz stosowania i „czytania” mowy ciała
  • Ćwiczenie metod pozytywnego wykorzystania emocji oraz stosowania
    prostych technik komunikacji
  • Ćwiczenie rozmów z dostosowaniem sposobu ich prowadzenia do osoby rozmówcy


Ilość godzin szkoleniowych - 16

 

 

 

 

 

 

 

Coaching

 

 

 

 

 Cele i grupa docelowa
Po szkoleniu jego uczestnicy - kierownicy wszystkich szczebli, zwłaszcza kierujący pracownikami niewydajnymi lub o małym stażu, – będą:

  • potrafili podnosić wydajność i zaangażowanie pracowników
  • znali wagę i wpływ kwalifikacji pracownika na jego pracę oraz realizację celów
  • wiedzieli jak określać potrzeby szkoleniowe swoich podwładnych
  • znali sposoby motywowania pracowników do samokształcenia
  • właściwie prowadzili rozmowę coachingową z osobą szkoloną
  • umieli tworzyć wraz z pracownikiem jego plan coachingu
  • potrafili wspierać podwładnego w realizacji zadań rozwijających umiejętności
  • umiejętnie budować relacje interpersonalne z podwładnymi


Program szkolenia

 

  • Rozpoznanie własnych preferencji i stylu uczenia się, co daje podstawę do dokonywania analizy sposobu uczenia się podwładnych
  • Ćwiczenie dostosowania stylu nauczania do wymogów coachingu
    z konkretną osobą
  • Praktyczna nauka rozpoznawania potrzeb coachingowych podwładnych
  • Ćwiczenie praktycznych umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy
    coachingowej i korygowania postępowania pracownika
  • Stworzenie planu coachingu dla konkretnego podwładnego
  • Określenie dalszych działań w celu doskonalenia własnych umiejętności

    i faktycznego wprowadzenia coachingu dla podległych pracowników


Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Zarządzanie czasem i zadaniami

 

 

 

 

Cele i grupa docelowa

Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy – kadra menedżerska i wskazani pracownicy - będą potrafili:

  • zaplanować swoje zadania wg ich ważności
  • efektywnie planować swój czas
  • usprawniać swoje działania poprzez lepsze wykorzystanie czasu oraz delegowanie uprawnień i zadań
  • stosować proste techniki automotywacji


 Program szkolenia

  • Analiza obecnego stylu zarządzania czasem
  • Zasady skutecznej organizacji pracy
  • Planowanie pracy:
    • określanie celów i określanie zadań
    • ustalanie priorytetów
    • analiza ABC - sprawy pilne i ważne
    • zasada Eisenhower’a
  • planowanie długookresowe i dzienne
  • Identyfikacja i eliminacja „złodziei czasu”
  • Podejmowanie decyzji
  • Zasady delegowania zadań


Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Kreatywność

 

Cele i grupa docelowa
Po szkoleniu jego uczestnicy – kadra kierownicza i pracownicy, którzy w swojej pracy muszą poszukiwać nowych rozwiązań, - będą:

  • łatwiej tworzyli nowe pomysły i rozwiązania
  • oceniali i rozwijali pomysły swoje i innych
  • rozumieli rolę i możliwości własnego wpływu na to, co nas otacza
  • wykorzystywali techniki podnoszenia własnego potencjału twórczego
  • stosować metody skutecznej „sprzedaży pomysłów”
  • potrafili wykorzystać potencjał zespołu do tworzenia nowych rozwiązań


Program szkolenia

  • Kreatywność - autodiagnoza
  • Kreatywne rozwiązywanie problemów
    • zrozumienie problemu
    • rozwijanie pomysłów
    • planowanie działania
    • szukanie pomysłów poza schematami
  • Techniki kreatywności
    • technika asocjacyjna
    • wizualizacja - "Mind Mapping”
    • metoda 635
  • Sprzedawanie pomysłów



Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Zarządzanie konfliktem

 

Cele i grupa docelowa

Po szkoleniu uczestnicy - kierownicy wszystkich szczebli, każdy pracownik stawiający i rozliczający z zadań inne osoby, kierownicy zespołów roboczych i koordynatorzy projektów - będą

  • sprawniej rozwiązywali konflikty i egzekwowali dyscyplinę
  • potrafili określić wpływ konfliktów na funkcjonowanie ich samych, grupy pracowniczej i organizacji
  • rozpoznawali u siebie, współpracowników i w organizacji źródła konfliktów, wiedzieli jak można im przeciwdziałać
  • znali i właściwie dobierali, w zależności od okoliczności, sposoby własnego zachowania i rozwiązywania konfliktów
  • rozwiązywali konflikty metodą „bez porażek”, stosując metodę „7 kroków”
  • budowali i utrzymywali dyscyplinę w pracy metodami opartymi na komunikacji, właściwej kontroli i egzekwowaniu zadań


Program szkolenia

  • Konflikt w organizacji - geneza, natura, zakres
  • Konsekwencje konfliktów - krótko, średnio i długoterminowe
  • Typy konfliktów i ich wpływ na kulturę i klimat organizacji
  • Style rozwiązywania konfliktów - autodiagnoza
  • Radzenie sobie z negatywnymi zachowaniami
  • Redukowanie i unikanie konfliktów personalnych
  • Techniki rozwiązywania konfliktów
  • Wpływanie na zachowania innych menedżerów i członków zespołu
  • Budowanie dobrej atmosfery w firmie


Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Radzenie sobie ze stresem w pracy

 

 


Cele i grupa docelowa

Po szkoleniu jego uczestnicy – wszyscy pracownicy - będą:

  • umieli zapanować nad swoim niszczącym stresem i przez to mieć
    więcej pozytywnej energii w pracy
  • znali główne czynniki powodujące własny stres
  • znali wpływ stresu na konflikty w pracy i stosowali metody radzenia sobie z nim
  • stosowali proste techniki do regenerowania sił psychicznych i fizycznych


Program szkolenia

  • Co to jest stres, sytuacja stresowa, stan stresu ?
  • Fizjologia stresu, objawy stresu i jego następstwa
  • Stres pozytywny i negatywny
  • Typ osobowości a stres
  • Indywidualny próg odporności na stres (test)
  • Elementy treningu autogennego
  • Stres w pracy - analiza sytuacji stresujących w pracy
  • Indywidualna ocena stresu w pracy
  • Jak komunikować się w stresie, reagować na krytykę i inwazję?
  • Satysfakcja a stres w pracy
  • Sposoby redukcji stresu


Ilość godzin szkoleniowych - 16

 

 



Moduł - Sprzedaż i Marketing

 

 

 

 

Marketing w przedsiębiorstwie

 

Cele i grupa docelowa
Uczestnicy - kadra kierownicza oraz osoby zarządzające przedsięwzięciami, nie specjalizujące się w marketingu - po ukończonym szkoleniu będą :

  • rozumieli zakres i ważność działań marketingowych
  • potrafili stosować w swojej działalności właściwe narzędzia marketingu
  • umieli dokonywać analizy pozycji swojego przedsiębiorstwa
  • rozumieli proces podejmowania decyzji przez klientów


Program szkolenia

  • Miejsce marketingu w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa
  • Zarządzanie marketingowe i strategia marketingowa
  • Podstawowe pojęcia marketingu
  • Instrumenty marketingu mix
  • Plan marketingowy
  • Badania marketingowe
  • Badania satysfakcji klientów
  • Planowanie i realizacja programów lojalnościowych


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Zarządzanie sprzedażą w firmie

 


Cele i grupa docelowa
Uczestnicy szkolenia – kierownicy działów sprzedaży, menedżerowie zarządzający grupą sprzedawców – po jego ukończeniu:

  • udoskonalą swoje umiejętności przywódcze
  • będą potrafili budować efektywne zespoły handlowców
  • zdobędą wiedzę i umiejętności z zakresu określania celów, monitorowania, oceniania i kontrolowania handlowców
  • udoskonalą swoje umiejętności prezentacji i szkolenia
  • poznają zasady skutecznego coachingu


Program szkolenia

  • Organizacja działu sprzedaży
  • Rola kierownika sprzedaży
  • Umiejętności przywódcze kierownika sprzedaży
  • Efektywne techniki rekrutacji i selekcji
  • Określanie celów dla zespołów handlowców
  • Określanie i ocenianie standardów jakości pracy
  • Motywowanie handlowców
  • Komunikacja między zespołem a kierownictwem
  • Organizowanie prezentacji
  • Szkolenie i doradzanie handlowcom
  • Coaching
  • Monitorowanie nowych obszarów działania


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Pozyskiwanie klientów biznesowych


Cele i grupa docelowa

Po szkoleniu uczestnicy - sprzedawcy, handlowcy, zaopatrzeniowcy, przedstawiciele handlowi, kierownicy placówek handlowych, pracownicy odpowiedzialni za rozwój sieci sprzedaży - będą:

  • skuteczniej sprzedawali
  • wiązali wydajność swojej pracy z funkcjonowaniem całej firmy i jej stabilnością
  • potrafili określić kim są potencjalni Klienci i jak ich zidentyfikować
  • nawiązywali skuteczny kontakt z nowym Klientem
  • prawidłowo redagowali listy ofertowe do Klientów
  • skutecznie przeprowadzali rozmowę telefoniczną, by doprowadzić do spotkania
  • potrafili odbyć, zakończone zamówieniem, spotkanie z Klientem
  • stosowali metody aktywnego podtrzymywania kontaktu z Klientem

 

Program szkolenia

  • poznanie zasad systemu „lepsza obsługa – wyższy zysk”
  • identyfikacja potencjalnych Klientów, określenie metod penetracji rynku
  • umiejętności i zachowania z zakresu nawiązywania kontaktu z Klientem
  • rozpoznawanie potrzeb Klienta, argumentowanie i perswazja
  • identyfikacja przewag konkurencyjnych firmy w stosunku do konkurencji,
  • określenie dalszego zakresu pracy w celu pogłębiania umiejętności sprzedaży B2B


Ilość godzin szkoleniowych - 16


 

Techniki sprzedaży

 

 

Cele i grupa docelowa

Po zakończeniu kursu jego uczestnicy – pracownicy zajmujący się sprzedażą
i osoby zarządzające pracą tych osób - będą potrafili:

  • efektywnie planować i organizować pracę
  • rozpoznawać potrzeby klienta
  • prezentować produkty oraz przedstawiać korzyści wynikające z ich nabycia
  • pokonywać zastrzeżenia i opory klienta
  • skuteczniej „zamykać” sprzedaż
  • budować pozytywne i trwałe relacje z klientem


Program szkolenia

  • Organizacja pracy handlowca
  • Poszukiwanie klientów i inicjowanie spotkań
  • Budowanie pozytywnych relacji z klientem
    • pierwsze wrażenie
    • umiejętności komunikacji
  • Ujawnianie potrzeb klienta
  • Prezentacja zalet produktu w kategoriach korzyści dla klienta
  • Przezwyciężanie zastrzeżeń klienta
  • Wspomaganie klienta w podejmowaniu decyzji kupna i zamykanie procesu sprzedaży
  • Reklamacje i skargi klientów


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Negocjacje handlowe

 


Cele i grupa docelowa

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy - pracownicy działu handlowego, zaopatrzenia oraz menedżerowie i wszystkie osoby, które prowadzą negocjacje – będą potrafili m.in.:

  • planować efektywne negocjacje
  • zrozumieć i kontrolować fundamentalne międzyludzkie aspekty procesu negocjacyjnego
  • rozumieć jak wzmacniać swoją pozycję negocjacyjną i poznawać słabe strony partnera
  • wykorzystywać swoje zdolności komunikowania się w czasie negocjacji
  • unikać pułapek i błędów w trakcie negocjacji


Program szkolenia

  • Gra handlowa na rynku
    • Na czym polega relacja kupujący – sprzedający?
    • Strategie negocjacyjne
    • Stereotypy i pułapki w negocjacjach
  • Planowanie negocjacji – przygotowanie
    • Określenie celu
    • Rozpoznawanie interesów
    • Planowanie opcji
    • Planowanie ustępstw
  • Komunikacja w przebiegu negocjacji
    • Reguły otwarcia negocjacji
    • Zbieranie informacji
    • Podsumowywanie
  • Sztuka czynienia ustępstw
  • Manipulacja i sposoby przeciwdziałania


Ilość godzin szkoleniowych – 24


 

Obsługa klienta

 


Cele i grupa docelowa

Po szkoleniu uczestnicy - pracownicy sklepów, salonów sprzedaży, hurtowni, zakładów usługowych, biur obsługi Klienta, kierownicy takich placówek i ich przełożeni, - będą:

  • skuteczniej sprzedawali i obsługiwali Klientów
  • umiejętnie stosowali wszystkie elementy rozmowy sprzedażowej
  • trafnie kształtowali swój wygląd i zachowania niewerbalne
  • umieli dostosować sposób obsługi do typu Klienta
  • właściwie reagowali na reklamacje i dawali sobie radę z trudnym Klientem


Program szkolenia

  • Klient i jego rola
  • Jakość usług
  • Oczekiwania klienta
  • Dbałość o satysfakcję klienta
  • Zasady nawiązywania i podtrzymywania dobrego kontaktu z klientem
  • Określenie potrzeb klienta
  • Prezentacja oferty
  • Psychologia obsługi klienta - typy klientów
  • Podejście do skarg i reklamacji


Ilość godzin szkoleniowych - 16

 



Moduł - FINANSE

 

 

 

 

 

 

 

 

Zarządzanie finansami

 

Cele i grupa docelowa
Uczestnicy - kadra zarządzająca, kierownicy działów, pracownicy działu finansowo-księgowego, :

  • poznają nowoczesne rozwiązania stosowane w zarządzaniu finansami
  • nabędą i rozwiną umiejętności identyfikacji i rozwiązywania problemów finansowych firmy oraz wyboru najkorzystniejszych sposobów gospodarowania środkami finansowymi w celu budowy silnej pozycji firmy przez jej bezpieczeństwa finansowego

 

Program szkolenia

  • Przegląd problematyki finansów spółek
  • Analiza finansowa
  • Planowanie potrzeb kapitałowych
  • Budżetowanie kapitału
  • Kapitał obrotowy
  • Źródła kapitału: akcje (rodzaje, wycena, emisja),- kredyt, leasing, obligacje
  • Struktura i koszt kapitału
  • Inwestycje finansowe
  • Ryzyko a dochód
  • Wartość pieniądza w czasie


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Finanse dla niefinansistów

 

 

 

 

 Cele i grupa docelowa

Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy – menedżerowie średniego szczebla zarządzania, kierownicy projektów - będą potrafili:

  • interpretować informacje finansowe
  • stosować praktyczne narzędzia pomiaru w działalności operacyjnej i finansowej
  • prognozować przepływy pieniężne
  • rozpoznawać występujące powszechnie pułapki finansowe


Program szkolenia

  • Rola finansów w przedsiębiorstwie
  • Analiza bilansu
  • Tworzenie wyniku finansowego przedsiębiorstwa
  • Źródła pozyskania i sposoby wykorzystania gotówki
  • Analiza wskaźnikowa
  • Zbiorcza analiza finansowa
  • Kapitał obrotowy
  • Wartość pieniądza w czasie
  • Proces inwestowania


Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Przygotowanie wniosków o dotacje w UE

Cele i grupa docelowa

Szkolenie ma na celu zaangażowanie kadry zarządzającej i kluczowych
pracowników w proces przygotowania się do pozyskiwania dotacji unijnych
na przedsięwzięcia ważne dla rozwoju firmy

Program szkolenia

  • Dostępne programy dotacji dla przedsiębiorstw
  • Procedury przetargowe UE
  • Planowanie przedsięwzięcia
  • Przygotowywanie wniosków
  • Realizacja, monitorowanie i rozliczanie projektów

 

Ilość godzin szkoleniowych - 24


 

Budżetowanie

Cele i grupa docelowa

Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy – kadra zarządzająca oraz kierownicy projektów:

  • będą znali różne metody sporządzania budżetu
  • nabędą umiejętności budowania budżetu
  • będą wiedzieli jak kontrolować wykonanie budżetu


Program szkolenia

  • Metody budżetowania
  • Zasady i procedury budżetowania dla ośrodków odpowiedzialności
  • Opracowywanie budżetu finansowego
  • Raportowanie i rozliczanie planowanych kosztów i wyników
  • Kontrola realizacji budżetów
  • Problemy związane z wdrażaniem systemu budżetowania w firmie


Ilość godzin szkoleniowych - 8


Rachunkowość zarządcza


Cele i grupa docelowa
Uczestnicy szkolenia- kadra zarządzająca - zdobędą wiedzę o podstawowych koncepcjach rachunkowości zarządczej i możliwościach ich praktycznego
wykorzystania dla potrzeb budżetowania i kontroli kosztów oraz nauczą się
jak wygenerować  i wykorzystać informacje z rachunkowości finansowej
do zarządzania firmą.

Program szkolenia

  • Rachunkowość zarządcza jako system informacyjny w przedsiębiorstwie
  • Modele rachunku kosztów
  • Ewidencja kosztów dla potrzeb sprawozdawczości finansowej
  • Zasady rozliczania kosztów
  • Budżetowanie kosztów jako element rachunkowości zarządczej
  • Raporty wewnętrzne jako efekt rachunkowości zarządczej


Ilość godzin szkoleniowych - 16

The West Pomeranian Business School,
Żołnierska 53,
71-210 Szczecin,
tel. (+48 91) 814 94 10,
fax (+48 91) 814 94 40